テレビの苦情が来た…どうすればいい？丁寧に対応する方法

突然、隣人や管理会社から「テレビの音がうるさい」と言われたら……
びっくりしますよね。

「そんなに大きくしてないのに…」
「どうして響いてしまったんだろう？」
「これからどう対応すればいい？」

賃貸に住んでいると、音に関するトラブルはとても身近で、
決して“特別な人だけが経験するもの”ではありません。

しかし、苦情が来た後の対応次第で、
その後の暮らしやすさは大きく変わります。
焦らず、落ち着いて、丁寧に対応することが大切です。

この記事では、
テレビの音に関する苦情が来たときの正しい対応方法
その後の対策で再発を防ぐ方法
を初心者向けにわかりやすく解説します。

1. 苦情が来たら、まず“冷静に受け止める”ことが大切

どんな理由があっても、
相手は「気になるほど響いていた」という事実があります。

ここで反論したり、言い訳したりすると、
かえって関係が悪化しやすくなるため注意が必要です。

■ ① まずはお詫びを伝える（シンプルでOK）

  • 「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」

  • 「気づかず失礼しました」

これだけで印象は大きく変わります。

相手が管理会社の場合でも、
丁寧な姿勢を見せることは非常に重要です。

■ ② 感情的にならず、事実を受け止める

テレビの音は自分では気づきにくいため、
相手が感じた“響き”は本当の可能性が高いです。

「そんなはずない！」と思っても、
一度冷静になることが大切。

■ ③ 苦情の内容を簡単に確認する

例えば：

  • 何時ごろ響いていたのか

  • 特にうるさかった音の種類（低音、声、テレビ台の振動など）

  • 継続的だったのか、単発だったのか

これを把握できると、
あとで改善策が立てやすくなります。

2. 今すぐできる“応急処置”で、まずは安心してもらう

苦情が来た直後は、
「改善の意思がある」ことを見せる のがとても重要です。

■ ① テレビの音量を夜間だけ必ず下げる

とりあえず当日は最低限音量を下げましょう。
苦情の多くは夜間〜深夜に起きています。

■ ② テレビ台や家具の配置を少し変える

壁から5〜10cmテレビを離すだけでも、
響きは見違えるほど変わります。

■ ③ 床にラグを敷く（即効性アリ）

部屋の反響を抑え、
テレビの音が柔らかく感じられます。

■ ④ 「ナイトモード」や「声強調機能」をONにする

小音量でも聞きやすくなるため、
苦情の再発防止に効果的です。

3. 再発防止のための“本格対策”5つ

苦情が来てしまった以上、
もう一度同じことが起きないようにするのがベスト。

ここでは、賃貸でも簡単にできる静音対策を紹介します。

① 防振マットをテレビ台の脚に敷く（最優先）

苦情の原因はテレビの“音”ではなく、
低音の振動（ドンドン音） の場合がとても多いです。

防振マットは振動を吸収するので、
下階・隣室への響きが激減します。

② テレビ裏に吸音シートを貼る

背面に向かう音は壁に跳ね返り、
隣室に伝わりやすい方向へ広がります。

吸音シートはその“反射音”を抑えるので効果大。

賃貸用の剥がせるタイプなら安心して使えます。

③ テレビの位置を壁から離す

壁にピッタリ置くと共振（壁が振動する現象）が起きやすく、
小さな音でも大きく響いてしまいます。

理想は 壁から5〜10cm離すこと。

④ 手元スピーカー・首掛けスピーカーを使う

これらのアイテムを使えば、
テレビ本体の音量を1〜3でも快適に聞こえるようになります。

夜間視聴をする人には特におすすめ。

⑤ 低音（Bass）を下げる設定を使う

テレビの設定画面で

  • Bassを−3〜−5

  • Trebleを＋2〜＋4
    に調整するだけで、低音の響きがかなり減ります。

苦情の多くは“低音”が原因なので、必ず試してほしいポイントです。

4. 苦情に対して直接訪問するべき？管理会社に任せるべき？

ここもよく質問されるポイントです。

■ 基本的には無理に訪問しなくてOK

むしろ突然訪問すると、相手を驚かせてしまうことがあります。

管理会社経由で苦情が来た場合は、
「改善します」と伝えておけば十分です。

■ 直接言われた場合は“短い会話で済ませる”のが無難

  • お詫び

  • 改善の意思

この2つを丁寧に伝えるだけでOKです。
長い説明や言い訳は逆効果になることも。

5. 苦情を受けても落ち込みすぎなくて大丈夫

音に関するトラブルはとてもデリケートで、
相手の生活リズムや感覚にも左右されます。

苦情を受けても、
“あなたが悪い人”というわけではありません。

大切なのは

「改善しよう」という姿勢があるかどうか。

しっかり対応し、
静音対策を続けていけば、
その後のトラブルはほとんど防げます。

むしろ苦情が来たタイミングは、
より快適に暮らしていくための“改善チャンス”と捉えてOKです。

6. まとめ：丁寧な対応＋静音対策で、安心して暮らせる環境に

テレビの苦情は、誰にでも起こり得るもの。
しかし、正しく対応すれば、
トラブルを大きくせず、むしろ良い環境づくりにつながります。

🔍 今日からできる行動まとめ

【苦情直後】

  • 丁寧にお詫びする

  • 音量を即時下げる

  • 配置を少し見直す

【再発防止】

  • 防振マット

  • 吸音シート

  • 壁から5〜10cm離す

  • ナイトモード

  • 手元・首掛けスピーカー活用

苦情をきっかけに、
テレビの音がもっと聞こえやすくなったり、
隣室との関係が良好になったりすることもあります。

焦らず、丁寧に、落ち着いて対策を進めていきましょう。

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